Consulta y cancela reservas

En Reservas tienes todas las reservas de Kuindi y, si usas la agenda única, las entradas que has apuntado, desde hace 30 días hasta las próximas. Las más recientes salen arriba.

• Familia. Arriba el adulto y debajo el niño. El icono de aviso indica alergias.
• Origen. En amarillo, lo vendido online: "Kuindi" o "Tu enlace" si la familia llegó por tu enlace o tu QR. En gris, lo que apuntas tú: "Reserva apuntada" o "Sin reserva".
• Estado. Por ejemplo, Confirmada, Cancelada o Cancelada por el centro. "Pendiente de pago" significa que la familia no ha terminado de pagar: la plaza aún no está garantizada.
• Precio. En las reservas de Kuindi, lo que pagó la familia. En las apuntadas, el precio que anotaste, solo como referencia.

Pulsa una fila para abrir su detalle. En una reserva de Kuindi verás la fecha, el niño y su edad, el teléfono, el origen, las observaciones y, arriba, los alérgenos si los tiene. En una apuntada, lo que anotaste al apuntarla.

Reservas es para consultar. El check-in, el check-out y el "No vino" se hacen en Hoy.

Solo si de verdad no puedes atender a ese niño: una cancelación del centro afecta a la confianza de las familias, y si se repiten Kuindi puede revisar tu cuenta.

1. Abre la reserva y pulsa Cancelar reserva. Solo aparece en reservas confirmadas que aún no han empezado.
2. Escribe el motivo. Es obligatorio y solo lo ve Kuindi: la familia no lo verá.
3. Pulsa Confirmar cancelación.

La familia recibe un email y la devolución íntegra de lo que pagó. La reserva queda como "Cancelada por el centro".

Abre la entrada, pulsa Cancelar y confirma. La plaza vuelve a la venta. Solo se puede mientras el niño no haya entrado, y Kuindi no avisa a esa familia: avísala tú.

• Con más de 24 horas de antelación: se le devuelve el dinero y la plaza vuelve a la venta.
• Con 24 horas o menos: no se le devuelve, y esa reserva se te paga igual.
• Cuando el horario ya ha empezado, la familia no puede cancelar.

En los dos casos verás la reserva como "Cancelada".