Condiciones de Colaboración para Centros

Kuindi Ventures SL (en adelante, "Kuindi"), con NIF B93784122 y domicilio social en Calle Fina de Calderón 26, 28055 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-892700, es la titular de la plataforma digital Kuindi (accesible en kuindi.es), que conecta a familias con centros de cuidado infantil que ofrecen plazas de cuidado por horas.

Para cualquier consulta relacionada con la plataforma o con las presentes Condiciones para Centros (en adelante, las "Condiciones"), puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@kuindi.es.

Las presentes Condiciones regulan la relación entre Kuindi y los centros de cuidado infantil: guarderías, ludotecas, centros de extraescolares o campamentos, en adelante "el Centro", que se dan de alta en la plataforma Kuindi para publicar su disponibilidad y recibir reservas de familias.

Kuindi actúa exclusivamente como plataforma de intermediación tecnológica: publica la oferta del Centro, gestiona el proceso de reserva y cobro, y presta soporte ante incidencias del proceso de reserva. El Centro es el único prestador del servicio de cuidado infantil y el único responsable de su ejecución.

El alta del Centro en la plataforma y la aceptación de estas Condiciones son requisitos previos e indispensables para operar en Kuindi. La aceptación se registra de forma versionada: cada aceptación queda asociada a la versión concreta del documento y a la fecha y hora en que se produjo. La aceptación electrónica de estas Condiciones por el representante del Centro constituye la formalización del acuerdo entre las partes, con plenos efectos conforme a los artículos 23 y siguientes de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Estas Condiciones son independientes y compatibles con las Condiciones Generales de Uso y Contratación (Familias), que rigen la relación de Kuindi con las familias usuarias de la plataforma.

El alta del Centro está sujeta a un proceso de selección y verificación por parte de Kuindi, conforme a los criterios que se describen en cada momento en la plataforma. Kuindi podrá solicitar, entre otras, la siguiente información y documentación: identificación fiscal del Centro, titularidad y representación, licencias y autorizaciones administrativas para la actividad de cuidado infantil, y póliza de seguro de responsabilidad civil en vigor.

El proceso de verificación de Kuindi tiene carácter meramente documental y comercial, y no sustituye ni acredita el cumplimiento por el Centro de sus obligaciones legales, autorizaciones y seguros propios, que son responsabilidad exclusiva del Centro como titular de su actividad.

El Centro es responsable de mantener actualizada en la plataforma, en todo momento, su disponibilidad real de plazas, horarios, precios y condiciones del servicio. La falta de actualización que dé lugar a reservas no atendibles podrá considerarse incumplimiento a efectos del apartado XI.

El Centro se compromete a:

• Prestar el servicio de cuidado infantil con la diligencia, medios y cualificación profesional adecuados, cumpliendo en todo momento la normativa aplicable a su actividad (autorizaciones administrativas, ratios de personal, condiciones de seguridad e higiene de las instalaciones, y cualquier otra que resulte de aplicación).
• Mantener en vigor los seguros y licencias necesarios para el ejercicio de su actividad, y acreditarlos a Kuindi cuando así se le requiera.
• Atender las reservas confirmadas a través de la plataforma en los términos y condiciones publicados en su ficha, incluyendo horarios de entrega y recogida.
• Prestar especial atención a la información sobre alergias, intolerancias, notas médicas y demás observaciones relevantes para la seguridad del menor que facilite la familia a través de la plataforma.
• Permitir la entrega y recogida del menor únicamente a las personas autorizadas por la familia.
• Tratar los datos personales del menor y de la familia que reciba con ocasión de la reserva conforme a la normativa de protección de datos aplicable y en los términos del apartado X.
• No contactar con las familias conocidas a través de Kuindi con el fin de contratar directamente al margen de la plataforma, eludiendo el pago de la comisión correspondiente.
• Informar a Kuindi sin demora injustificada de cualquier incidencia relevante para la seguridad de los menores, para la prestación del servicio, o que afecte a su capacidad legal para operar.
• Facilitar a Kuindi información veraz y actualizada en todo momento, y no realizar un uso fraudulento de la plataforma.

El pago de las reservas se gestiona a través de Stripe Connect. Kuindi cobra a la familia el precio íntegro de la reserva por cuenta del Centro y le liquida la parte que le corresponde, previa deducción de la comisión de intermediación de Kuindi, conforme al porcentaje o tarifa vigente que se comunique al Centro en el proceso de alta o, en su caso, se publique en la plataforma.

El precio mostrado a la familia es el fijado por el Centro, idéntico para todos los usuarios en las mismas condiciones y sin personalización mediante perfilado individual. La comisión de intermediación de Kuindi, más el IVA legalmente aplicable, se deduce en la liquidación al Centro y no supone recargo alguno para la familia.

Las liquidaciones al Centro se realizan a través de Stripe Connect conforme a la periodicidad y condiciones de la cuenta Stripe conectada del Centro. Kuindi no gestiona ni custodia directamente los fondos de la operación, que son procesados por Stripe como proveedor de pagos certificado.

El Centro es el único obligado a emitir factura a la familia por el servicio de cuidado prestado, cuando esta lo solicite, conforme a la normativa de facturación aplicable. Kuindi no emite facturas en nombre propio ni por cuenta del Centro respecto del servicio de cuidado.

Por cada reserva, Kuindi entrega a la familia un comprobante de reserva y pago, que no tiene la consideración de factura ni cumple los requisitos formales exigidos a esta (no incorpora serie correlativa, ni identificación del Centro como emisor, ni desglose de cuota de IVA), e indica expresamente que la factura del servicio, si se requiere, corresponde emitirla al Centro.

Kuindi entrega mensualmente al Centro el detalle de las operaciones liquidadas, a efectos de que el Centro pueda registrar sus ingresos; este detalle no sustituye a la contabilidad del Centro ni tiene la consideración de documento fiscal. Kuindi emite al Centro la factura correspondiente a su comisión de intermediación, con el IVA legalmente aplicable.

Las cancelaciones de reservas por parte de la familia se rigen por la política de cancelación aplicable conforme a las Condiciones Generales de Uso y Contratación (Familias): reembolso íntegro con más de 24 horas de antelación al inicio del servicio, y sin derecho a reembolso con 24 horas o menos de antelación. Las reservas cuyo importe no sea reembolsable a la familia conforme a dicha política se liquidan al Centro en los términos del apartado VII.

Si el Centro cancela una reserva confirmada, deberá comunicarlo a Kuindi con la mayor antelación posible; en tal caso, la familia recibirá el reembolso íntegro y automático del importe pagado, sin que ello genere derecho a compensación del Centro frente a Kuindi salvo pacto expreso en contrario.

Las cancelaciones reiteradas o injustificadas por parte del Centro podrán ser consideradas como incumplimiento a efectos del apartado XI.

El Centro es el único responsable de la prestación del servicio de cuidado infantil, de su personal, instalaciones, ratios, autorizaciones y seguros, así como del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad. Kuindi no es parte del contrato de prestación del servicio de cuidado entre la familia y el Centro, y no asume responsabilidad alguna por su ejecución.

El Centro mantendrá indemne a Kuindi frente a cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivado del incumplimiento por el Centro de sus obligaciones legales o de las establecidas en estas Condiciones.

Kuindi responde de la prestación del servicio de plataforma con la diligencia debida, pero no será responsable por causas ajenas a su control, incluidos errores u omisiones de terceros proveedores, tecnológicos o de pago, o fallos de conectividad del Centro.

El Centro actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos personales de la familia y del menor que reciba con ocasión de cada reserva confirmada (identidad y datos de contacto de la familia, e identidad y datos de salud del menor), que deberá tratar exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio de cuidado, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

El Centro se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger estos datos, en particular los datos de salud del menor, y a no conservarlos ni utilizarlos para fines distintos ni por más tiempo del estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado a través de la plataforma.

Kuindi actúa como responsable independiente respecto de los datos que trata para la prestación del servicio de plataforma (gestión de la cuenta del Centro, del proceso de reserva y del pago), en los términos descritos en su Política de Privacidad.

El alta del Centro tiene una duración indefinida desde su verificación y aceptación de estas Condiciones, hasta que el Centro o Kuindi soliciten la baja.

El Centro puede solicitar su baja de la plataforma en cualquier momento escribiendo a hola@kuindi.es, sin perjuicio de la obligación de atender las reservas ya confirmadas.

Kuindi podrá suspender o dar de baja al Centro, con o sin previo aviso según la gravedad, en caso de incumplimiento de estas Condiciones, pérdida de las licencias o seguros necesarios para su actividad, o por razones de seguridad de los menores. Las reservas ya confirmadas en el momento de la baja se atenderán con normalidad o, de no ser posible, se cancelarán con reembolso íntegro a las familias.

Kuindi es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma y sus contenidos, incluyendo marca, nombre comercial, diseño, software, imágenes y textos, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial asociado. El alta en la plataforma no implica cesión alguna de estos derechos.

El Centro concede a Kuindi una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración de su alta en la plataforma para utilizar su nombre comercial, logotipo, fotografías e información publicada, exclusivamente con la finalidad de promocionar su oferta dentro de la plataforma.