Política de Privacidad

Datos de tu cuenta: nombre, email, teléfono de contacto y contraseña (gestionada mediante Supabase Auth; Kuindi nunca accede a tu contraseña).

Datos del menor para la prestación del servicio: al registrar a tu hijo y reservar, recogemos su nombre, fecha de nacimiento y, si los facilitas, datos sobre alergias, intolerancias alimentarias y otras observaciones relevantes para su cuidado. Algunos de estos datos pueden constituir datos de salud. Los tratamos únicamente para que el centro pueda atender al menor de forma segura, y solo con tu consentimiento explícito.

Datos de la reserva y el pago: centro, fecha y franja reservada, extras contratados, importe y estado del pago. El pago se procesa a través de Stripe: los datos de tu tarjeta se facilitan directamente a Stripe y nunca pasan por los servidores de Kuindi.

Valoraciones: puntuación y, en su caso, comentario que publiques sobre un centro tras el servicio.

Conversaciones con el asistente: si utilizas el chat de ayuda de la web, el texto de la conversación se procesa para generarte una respuesta. No introduzcas en el chat datos de salud ni información sensible: no es necesario para resolver tus dudas.

Búsquedas de zona: cuando utilizas el buscador, registramos de forma anónima el texto de la búsqueda, las coordenadas resueltas, el barrio o municipio inferido y datos técnicos básicos (tipo de dispositivo, fuente de tráfico). No se asocia a tu identidad salvo que te apuntes voluntariamente a la lista de espera.

Datos técnicos: dirección IP y datos de uso necesarios para la seguridad de la plataforma (por ejemplo, limitación de peticiones abusivas) y, si las aceptas, cookies de analítica (ver Política de Cookies).

• Gestión de tu cuenta y de tus reservas: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no podemos prestarte el servicio.
• Datos de salud del menor (alergias, intolerancias, observaciones): tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD), que prestas al registrarlos. Puedes retirarlo en cualquier momento eliminando esos datos desde tu cuenta o escribiendo a hola@kuindi.es; sin ellos, el centro no dispondrá de esa información para el cuidado.
• Comunicación de los datos al centro reservado: ejecución del contrato. El centro recibe los datos del menor y tu contacto exclusivamente para prestar el servicio reservado.
• Cobros, reembolsos y facturación: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, cancelaciones, reembolsos): ejecución del contrato. No requieren consentimiento porque son necesarias para el servicio.
• Comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento (casilla específica), revocable en cualquier momento.
• Valoraciones: ejecución del contrato e interés legítimo en la transparencia del marketplace. Los comentarios pasan moderación antes de publicarse.
• Asistente de chat: interés legítimo (art. 6.1.f) en ofrecerte soporte. Puedes usar siempre el email como alternativa.
• Búsquedas de zona: interés legítimo en identificar zonas de demanda para mejorar el servicio. Sin perfilado individual; puedes oponerte escribiendo a hola@kuindi.es.
• Lista de espera: consentimiento explícito con doble opt-in, revocable en cualquier momento.
• Seguridad de la plataforma: interés legítimo en prevenir abuso y fraude.

• Cuenta y datos del menor: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites la supresión. Puedes eliminar los datos de un hijo en cualquier momento desde tu cuenta.
• Reservas y datos de pago: durante la relación y, tras ella, bloqueados durante los plazos de prescripción de obligaciones legales (mercantiles y fiscales).
• Valoraciones: mientras el centro esté publicado o hasta que la elimines.
• Conversaciones de chat: el tiempo necesario para prestar el soporte y mejorar el servicio, con un máximo de 12 meses.
• Búsquedas de zona: hasta 12 meses; después, las coordenadas se anonimizan a nivel de barrio.
• Lista de espera: hasta la baja, el aviso de disponibilidad o 24 meses de inactividad, lo que ocurra primero.

Con el centro que reservas: recibe los datos del menor y tu contacto para prestar el servicio. El centro trata estos datos con sujeción a las obligaciones de protección de datos acordadas con Kuindi y a la normativa aplicable.

Con proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): Supabase (infraestructura y autenticación, servidores en la UE), Vercel (alojamiento web), Stripe (procesamiento de pagos; actúa además como responsable propio del tratamiento de los datos de pago), Resend (envío de emails), Anthropic (procesamiento del asistente de chat), Upstash (seguridad y limitación de peticiones), Google (Places API para resolución de zonas; Analytics si aceptas cookies) y Microsoft (Clarity, si aceptas cookies).

Algunos de estos proveedores están ubicados en Estados Unidos u operan globalmente. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Fuera de lo anterior, solo comunicaremos datos por obligación legal.

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